Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

1. Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen und unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.

Artikel, die als endgültiger Verkauf (Final Sale) gekennzeichnet oder ausdrücklich als nicht erstattungsfähig ausgewiesen sind, sind von Rücksendungen und Rückerstattungen ausgeschlossen.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung
Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@mera-fashion.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rücksendung

Unser Team antwortet Ihnen mit der korrekten Rücksendeadresse und vollständigen Anweisungen. Bitte senden Sie einen Artikel nicht zurück, bevor Sie von uns eine bestätigte Rücksendeadresse erhalten haben, da wir unangekündigte Rücksendungen nicht bearbeiten können. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir den Erhalt zurückgesandter Artikel nicht garantieren können.

4. Rückerstattungsverfahren
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

Bei Genehmigung gilt:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet
• Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sofern nicht fehlerhaft oder beschädigt
• Ausverkaufsartikel oder Artikel aus dem endgültigen Verkauf (Final Sale)

6. Liefer- & Rückgabebedingungen

• Rücksendungen können nicht eingeleitet werden, bevor der Artikel zugestellt wurde.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie das Paket zunächst entgegennehmen und anschließend zurücksenden.
• Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung verweigert oder sein Paket nicht abholt.
• Wird ein Paket an eine Abholstelle gesendet und nicht abgeholt, wird eine Verwaltungsgebühr von 15 EUR von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

7. Rücksendeadresse
Um eine Rückerstattung oder Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mera-fashion.com; wir senden Ihnen dann die korrekte Rücksendeadresse. Rücksendeadressen werden pro Bestellung vergeben. Bitte fordern Sie daher immer zuerst eine bei uns an, bevor Sie etwas zurücksenden.

8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter info@mera-fashion.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu antworten.

Mit Ihrer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie einverstanden.